Lea atentamente la siguiente información sobre nuestras políticas de pedidos, envíos y devoluciones.
Para pedidos en EE. UU. continental
Tiempo y tarifa de envío:
El tiempo de procesamiento de pedidos puede tardar de 1 a 3 días hábiles. El tiempo de tránsito a través de nuestro servicio terrestre estándar es típicamente de 1 a 5 días y varía según la ubicación de envío. Para HI, AK y PR, podemos proporcionar servicio de envío con tarifas personalizadas.
FlexSolar® ofrece envío terrestre gratuito para todos los pedidos en EE. UU. continental. Tiene la opción de elegir un envío más rápido si paga un costo adicional. Contáctenos al 1-737-334-5701 para obtener más información.
Pedidos de envío:
Dependiendo de su pedido, su compra puede llegar en múltiples paquetes. Para pedidos con un valor de $200 o más, es posible que se requiera una firma. Si desea renunciar al requisito de firma, debe comunicárselo a un representante lo antes posible llamando al 1-737-334-5701.
La fecha estimada de entrega puede retrasarse debido a algunos eventos inesperados. Todas las compras a través de flexsolarenergy.com se realizan de conformidad con el contrato de envío. Esto significa que el riesgo de pérdida y la titularidad de dichos artículos pasan a usted al momento de la entrega del artículo al transportista.
Todos los pedidos deben tener una dirección de calle válida y no se pueden enviar a apartados postales. Para los residentes de California que compren productos FlexSolar®, siga las regulaciones locales.
Cualquier pedido que necesite reemplazos debido a errores de envío o daños en el envío se enviará por envío terrestre. Los pedidos de reemplazo no se pueden acelerar.
Cancelación de pedido:
Aceptamos la cancelación del pedido antes de que el producto sea enviado o producido. Si el pedido se cancela antes del envío, recibirá un reembolso completo. No podemos cancelar el pedido si el producto ya ha sido enviado. Una vez que se recibe un producto, se puede realizar una solicitud de devolución.
Dirección de entrega:
Una dirección de entrega correcta y completa es esencial.
Una vez que su pedido ha sido preparado para el envío o ha sido enviado, no podemos cambiar la dirección de envío y el envío no puede ser redirigido. Si un paquete nos es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por usted (el comprador), nos pondremos en contacto con usted inmediatamente para una corrección, y el paquete será reenviado con un cargo de envío adicional. Debe incluir un número de teléfono diurno para todos los pedidos.
Mensajeros y estado de envío:
Los pedidos serán enviados por FlexSolar®. Cuando realice un pedido en el sitio web flexsolarenergy.com, recibirá automáticamente un correo electrónico con información de envío de FlexSolar®. Verifique su dirección de correo electrónico. Si no ha encontrado el correo electrónico, verifique su bandeja de correo no deseado y agregue flexsolarenergy.com a su lista de contactos.
Para pedidos internacionales
Contáctenos en support@flexsolarenergy.com para proporcionar detalles del pedido, como la ubicación de envío y la cantidad del pedido. Revisaremos si y cómo cumplir con su solicitud de pedido. El tiempo de procesamiento puede tomar de 3 a 5 días hábiles y el tiempo de tránsito a menudo toma de 7 a 10 días. Puede haber aranceles aduaneros cobrados por su aduana local de acuerdo con su política local, debe despachar la aduana y asumir el impuesto.